HOSPITAL ITATIBA
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política reforça o compromisso do Hospital Itatiba com a transparência e o respeito em como tratamos os dados pessoais de nossos usuários, em observância às legislações aplicáveis.
De forma simples, ela vai te ajudar a entender quais dados pessoais coletamos e tratamos quando você utiliza nossos serviços, e apresentará as diretrizes e cuidados para proteção nos processos de tratamento de dados que incluem coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e terceiros, em atendimento à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
1. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Como o Hospital Itatiba é uma instituição de saúde, em casos em que o tratamento de dados não se enquadre em nenhuma base legal, o Hospital solicitará o consentimento do titular de dados. No termo de consentimento estarão claras, abaixo, as ações de tratamento a serem realizadas com o dado.
As interações dos usuários com nossos dispositivos e ferramentas virtuais, incluindo sites, só necessitarão de fornecimento de dados pessoais quando o usuário solicitar algum serviço ou para que receba informações relevantes ou comunicação de novos serviços e parcerias.
2. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
O Hospital Itatiba se responsabiliza pelos dados fornecidos por seus clientes, mantendo controles de segurança para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados por nós controlados.
Todas as ações e controles visam manter a proteção dos dados e evitar acessos indevidos. O Hospital Itatiba segue as melhores práticas de mercado quanto a segurança das informações e acompanha também as legislações em vigência e as pertinentes ao segmento. Em caso de vazamento de dados, os titulares de dados serão informados, contudo uma vez públicos, não será possível garantir que estes não possam ser acessados indevidamente. Por isso, caso o usuário/cliente/paciente identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, o Hospital Itatiba pede que entre em contato por meio do e-mail sac@hospitalitatiba.com.br.
3. O QUE SÃO COOKIES E COMO SÃO TRADADOS
É importante que você tenha ciência do que são cookies: são pequenos arquivos que podem ser armazenados em seus dispositivos sempre que um usuário acessa o site ou serviços online do Hospital. Estes arquivos contêm informações sobre a navegação do usuário e são utilizados para melhorar a experiência deles durante as interações. A coleta de cookies pelo Hospital pode ser aceita ou revogada sempre que o usuário visita a página. Caso a página ou a plataforma online que estiver utilizando não solicite sua permissão para usar cookies, seus dados não serão compartilhados e, como consequência, não serão armazenados.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Todo compartilhamento de dados pessoais realizados são para permitir uma melhor experiência dos nossos serviços. Com isso, pode haver compartilhamentos entre departamentos internos, além de compartilhamento de dados com parceiros do Hospital Itatiba, como operadoras de saúde, laboratórios, clínicas, cartões e clubes de desconto, entre outros, mas sempre seguindo as exigências regulamentadoras e legislações vigentes.
O compartilhamento de dados interno ou externo segue protocolos seguros de troca de informações.
5. DIREITOS DOS USUÁRIOS
Qualquer titular de dados tem direito a solicitar ao Hospital Itatiba informações relacionadas ao tratamento de seus dados. Segundo a LGPD, os direitos dos titulares de dados são:
a) Confirmação da existência de tratamento;
b) Acesso aos dados;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente;
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
f) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em Lei;
g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
i) Revogação do consentimento;
6. DIVULGAÇÃO LEGAL DOS DADOS
O Hospital Itatiba poderá divulgar Dados Pessoais, a depender da circunstância, e na medida necessária ou apropriada, para órgãos governamentais, com o objetivo de cumprir com a legislação aplicável ou com uma ordem ou intimação judicial ou, ainda, se acreditar de boa-fé que tal ação seja necessária para:
I. Cumprir com uma legislação que exija tal divulgação;
II. Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos ou para proteger a segurança nacional;
III. Execução de seus contratos;
IV. Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
V. Proteger a segurança ou a integridade dos serviços
VI. Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança do Hospital Itatiba e suas empresas parceiras;
VII. Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus funcionários, usuários ou do público;
VIII. Em caso de venda, compra, fusão, reorganização ou liquidação.
7. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS
Seus dados poderão ser compartilhados com parceiros necessários à execução dos serviços e/ou em situações que se façam necessárias, tais como:
I. Laboratórios e demais prestadores de serviços de testagem de material genético;
II. Seguradoras e operadoras de saúde, bem como as empresas auditoras de saúde; seguradoras, cujas apólices estejam sujeitas à SUSEP, a exemplo daquelas que custeiam diária de internação;
III. Empresas de software cujos sistemas otimizem as atividades hospitalares;
IV. Empresas de prestação de serviços, cujas atividades melhorem a experiência do paciente, mediante consentimento.
V. O seu empregador;
VI. Empresas de recuperação de crédito;
VII. Empresas que oferecem serviços de pagamento, tais como operadoras de cartão, banco, financiadoras e outros prestadores de serviços financeiros;
VIII. Para se resguardar e proteger seus direitos, o Hospital Itatiba poderá acessar, ler, preservar e fornecer quaisquer dados e informações sobre os usuários, incluindo interações suas, caso sejam necessários para:
a) Cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades administrativas que detenham a devida competência para tanto;
b) Cumprir ou aplicar outros acordos e/ou contratos;
c) Proteger os direitos, propriedade e segurança do HSL, bem como de nossos colaboradores, prestadores de serviços e/ou outros Usuários;
8. SOLICITAÇÕES E RECLAMAÇÕES
Para qualquer uma das solicitações referentes aos direitos dos titulares, eles podem entrar em contato com o Hospital Itatiba por meio do endereço sac@hospitalitatiba.com.br.
Além disso, os titulares de dados podem apresentar reclamações diretamente à Agência Nacional de Proteção de Dados conforme previsto na LGPD.
9. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada, sempre que necessário, visando prover ao cliente mais segurança, conveniência e melhorar o provimento do site e outros serviços. Por isso, recomendamos que nossa Política seja acessada periodicamente, para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações.
Atualizada em julho de 2024
Hospital Itatiba Ltda.
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